Mit gondolsz, mennyire könnyű meggyőzni téged, hogy láttál valami olyant, ami soha nem történt meg? Mi van azokkal, akik manipulálnak anélkül, hogy észrevennéd? Biztos, hogy ez lehetetlen? A beszéd (verbális) és a testbeszéd (non verbális), gesztus hatásainak vizsgálata azt mutatja, hogy ez megtörténhet, és sokkal befolyásolhatóbbak vagyunk, mint az gondolnánk.

Tudjuk, hogy az embereket könnyen meg lehet téveszteni szavakkal, és ha megváltoztatjuk a kérdés feltevésének módját, az hatással lehet arra, hogy valaki hogyan válaszol rá. Például, ha megkérdezed valakitől: – Milyen magas volt az férfi? – Akkor valószínűleg azt mondja, hogy magasabb volt. Más lenne a válasz akkor, ha azt kérdezte volna, hogy – Milyen alacsony volt az a férfi? Az okosan feltett kérdések beágyazhatnak hamis emlékeket, és így a kitaláltra úgy emlékeznek mintha az valóban megtörtént volna.

De a beszéd nem az egyetlen módja az emberekkel való kommunikációnak. Sok információt mutatunk meg magatartásunkkal is, különösen a kézmozdulatokkal. Amikor beszélünk, akkor hajlamosak vagyunk sokat gesztikulálni a kezünkkel és akivel beszélünk, az arra használhatja a gesztusainkat, hogy még jobban megértse mondanivalónkat.

Hasznos tanácsok

Képzeld el, hogy egy barátodnak azt mondod, hogy nemrégiben megsérült a karod. Mondhatod azt, hogy  „megsérültem a múlt héten”, és miközben ezt mondod, dörzsöld a karodat. Ebben az esetben mondanivalód egy részét beszéddel (fáj), a másik részét gesztussal fejezed ki (kar dörzsölése). A hallgató összeadja a két információt, hogy egy teljes történetet kapjon, hogy „a karod sérült meg a múlt héten”. Valószínűleg nem is fogja észrevenni, hogy az információ két különböző helyről származott.

Az egy dolog, hogy hasznos információt adunk át gesztusokon keresztül, de mi van akkor, ha félrevezető információt adunk? Lehetséges-e, hogy egy félrevezető mozdulat után valaki olyan dolgot higgyen el, ami nem is igaz? Ez az ún. gesztus téves információs hatása.

Az egyik első egyetemi tanulmányomban azt akartam látni, hogy az emberek félreértenék-e, ha hamis információt adna nekik  egy kézmozdulat. Ennek tesztelésére bemutattam a résztvevőknek egy videót (egy férfi belépett az irodámba és ellopott egy telefont az íróasztalomról), majd megkérdeztem, hogy mire emlékszenek.

Néhány bemelegítő kérdés után a kérdező megkérdezte, vajon le tudják-e írni a férfi arcát? Megállapítottuk, hogy ha a kérdező e kérdés feltétele alatt megsimította az arcát, akkor sokkal több résztvevő állítja, hogy a keresett férfi szakállas, vagy borostás, mintha nem simította volna meg az arcát.

Más kérdéseket is kipróbáltunk. Ha a kérdező megcsípte az ujját miközben megkérdezte, hogy a férfi viselt-e ékszert, a résztvevők emlékeztek rá, hogy gyűrűt viselt. Ha megragadta a csuklóját, akkor emlékeztek az órára. Úgy tűnt, hogy az emberek úgy emlékeznek a videó egyes részleteire, ahogyan azt a kérdező a kézmozdulataival javasolta.

Eredeti tanulmányomban a résztvevők főleg pszichológus hallgatók voltak, de azóta megismételtük a kísérletet gyerekekkel, átlagemberekkel és ügyvédekkel is. Ennek fényében a megállapítás a gesztusok téves információs hatásáról elég szilárdnak tűnik.

De vajon az emberek tisztában vannak-e vele, hogy mennyire befolyásolják őket ezek a gesztusok? Még amikor emlékezünk is az elmondottakra, gyakran nem tudjuk beazonosítani, mikor kaptunk extra információt gesztusokon keresztül. Így a testbeszédnek nincs olyan nagy befolyása. Általában nem nagyon vagyunk tudatában annak, hogy mikor gesztikulálunk, és a hallgatók általában nem látják a gesztusainkat sem.

Ezért az emberek információs gesztusokat kapnak anélkül, hogy észrevennék azt. Egy tanulmányban azt találtam, a gesztusok általi javaslatok ugyanolyan hatékonyak lehetnek, mint a beszéd, de az emberek jobban felismerték amikor szóban vezették őket félre, mint amikor tették ezt gesztussal.

Törvényi következmények

Az a tény, hogy embereket könnyű gesztusokkal félrevezetni, az nagyon érdekes (vagy egy kicsit ijesztő), de van néhány egyértelmű célja ennek a kutatásnak, különösen a törvényszéki pszichológia számára. A szemtanúk fogékonyak a félrevezető kérdésekre, ezért a rendőrnek nagyon óvatosnak kell lennie, hogy ne sugalljon semmi fontos információt a kérdésein keresztül.

Annak érdekében, hogy nemkívánatos befolyást gyakorolhassanak, az interjúkon hangfelvételek készülnek. Azonban nagyon kevés képzés áll rendelkezésre arra vonatkozóan, hogy a gesztusaink hogyan befolyásolnak másokat az interjúk során és video felvétel nélkül lehetséges, hogy a tanú gesztusokkal is megtéveszthető, anélkül, hogy valaha ez kiderülne.

Ezek a megállapítások a testbeszéd javaslatokra is kiterjedhetnek, bármilyen interjúhelyzetre, vagy bármely párbeszédre két ember között. Vannak esetek, amikor valaki kézmozdulatai befolyásolnak anélkül, hogy tudnánk. Ezért fel kell készülnünk, a testbeszéd hatásának erejére, és nem árt tudnunk, hogy mennyire vagyunk érzékenyek a kihatásaira.

theconversation.com nyomán